Notre offre

DE LA FONTAINE s’engage activement à offrir la formation continue à ses employés pour favoriser l’amélioration de leur expertise de l’industrie.

Nos experts vous proposent des séminaires accrédités par l’American Institute of Architects (AIA) pour les unités d’apprentissage d’Health Safety and Welfare (HSW). Nous offrons trois séminaires d’une heure:

• Cadres métalliques coupe-feu (Numéro du cours : 1HMFrame22)
• Portes métalliques coupe-feu (Numéro du cours : 2HMDoors22)
• Codes et normes relatifs aux portes et cadres métalliques (numéro du cours : 3CodesHMDF22)

Nous avons également des consultants accrédités auprès du Door and Hardware Institute (DHI) et du Constructions Specification Institute (CSI) ; des techniciens en quincaillerie de porte (DHT) aux consultants en quincaillerie architecturale (AHC) et aux consultants en porte certifiés (CDC). Ces personnes peuvent vous aider avec les choix de produits et les spécifications de votre projet, selon les normes reconnues du Steel Door Institute (SDI) ainsi que de la Hollow Metal Manufacturers Association (HMMA).

Veuillez communiquer avec nous pour plus d’informations.

DE LA FONTAINE est présent à travers tout le territoire Nord-Américain, grâce à une équipe complète de représentants manufacturiers aux États-Unis, au Canada et au Mexique, ainsi qu’une usine au Canada et huit aux États-Unis: à Woburn (Massachussetts), Hyattsville (Maryland), Grand Prairie (Texas), Indianapolis (Indiana), Concord (Caroline du Nord), Orlando (FL), Lebanon (TN) et Sacramento (CA).

DE LA FONTAINE offre de nombreuses possibilités de livraison sur la plupart de ses produits standards ou personnalisés:

• 1-journée turbo*
• 3-5 jours Express*
• 7-10 jours Fastlane*
• 3 semaines Standard *

* Délai de traitement
* En fonction de la capacité, de la complexité des projets et du temps de l’année, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer
* Un programme spécifique pourrait ne pas être disponible dans votre région

Le développement et le maintien d’une relation de proximité avec nos clients a toujours été au cœur de notre mission.
C’est la raison pour laquelle DE LA FONTAINE gère ses activités avec un centre d’appel, entièrement dédié au service à la clientèle. Par conséquent, vous pouvez appeler notre équipe centralisée ou lui envoyer un courriel pour tout type de problème, question technique ou autre question liée aux délais de livraison, à l’expédition, aux numéros de suivis, aux plaintes et plus. L’équipe du service à la clientèle saura répondre à toutes vos questions.

Ne vous demandez plus à qui parler en fonction de votre type de problème. Peu importe votre question, contactez un seul endroit et rejoignez toute une équipe, qui vous soutiendra dans vos interrogations du début à la fin.

RIEN DE PLUS FACILE :
UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ET UN COURRIEL À RETENIR!
1-800-565-92301-800-565-9230 #1
customerservice@delafontaine.com

DE LA FONTAINE a révolutionné le marché avec sa politique unique de transports de marchandise. Peu importe la valeur du produit, le montant de vos frais de transport par type de produits demeure FIXE ; vous n’avez donc aucun tarif variable en fonction du pourcentage de la valeur de votre commande. Par exemple, selon notre politique, une porte à 500$ représente les mêmes frais de transport qu’une porte à 150$. *
Pas de frais supplémentaires imprévus pour les suppléments de carburant ou la palettisation: nous simplifions votre travail et nous regroupons tous les frais. Avec DE LA FONTAINE, vous connaîtrez les tarifs de transports exacts avant même de confirmer votre commande!
*Des frais supplémentaires peuvent s’ajouter.

Plus qu’une simple promesse marketing, la fiabilité de nos produits et services est un engagement moral vers lequel convergent nos recherches et nos investissements :

• Conformité voire dépassement des normes en vigueur dans l’industrie
• Outils de production à la fine pointe de la technologie
• Personnel hautement qualifié, formé dans des établissements reconnus comme le Door and Hardware Institute et le Construction Specification Institute
• Homologation ISO 9001 : 2008 de nos installations*
• Implantation d’un système de gestion dit «lean management» qui maximise la qualité, les délais et les coûts de production par l’amélioration continue et l’élimination du gaspillage.

*Installation de Sherbrooke seulement.

ASTM A653/A653M

Notre acier galvanisé est conforme à la norme ASTM A653/A653M (spécification standard pour le métal en feuille, revêtement en zinc ou revêtement d’alliage zinc-fer à chaud).

ASTM A240/A240M

Notre acier inoxydable est conforme à la norme ASTM A240/A240M (norme standard pour les plaques en chrome et en acier inoxydable chrome-nickel, tôle et bande pour les réservoirs sous pression et pour l’application générale).

JAUGE D’ACIER

À des fins de qualité,  nos jauges d’acier surpassent les standards de l’industrie ANSI/SDI A250.8 (tables d’acier).

Les exigences et restrictions relatives aux portes et cadres coupe-feu de DE LA FONTAINE sont définies par la National Fire Protection Association, NFPA 80 (Standard for Fire Doors and Other Opening Protectives).

Nos produits répondent aussi aux normes pare-feu définies par:

• UL 10C (Standard Positive Fire Tests of Doors Assemblies)
• NFPA 252 (Standard methods of Fire Tests of Door Assemblies)
• NFPA 257 (Standard on Fire Test of Window and Glass Block Assemblies)
• BS-476-22 British Standard (Fire Resistance Test to Building Material – Non loadbearing elements)

Puisque DE LA FONTAINE est entièrement dévoué à recherche et à l’innovation, nous avons fait l’acquisition de notre propre établissement dédié aux essais. Lorsque le développement d’un produit est finalisé, il est soumis à un dernier test pare-flammes officiel par l’agence indépendante Intertek Testing Services (ITS/Warnock Hersey) pour obtenir leur homologation.

*Pour toute information supplémentaire sur les portes et cadres coupe-feu conçus par DE LA FONTAINE, veuillez contacter votre représentant manufacturier ou notre département du service à la clientèle.

Notre acier galvanisé est conçu pour une application de peinture immédiate. Toutefois, nous offrons également des produits apprêtés à base d’eau et des produits d’usine préfinis grâce à un processus de peinture en poudre durable.

COUCHE D’APRÊT

• Notre couche d’apprêt améliore la protection de nos portes contre l’humidité et la corrosion. Elle peut être recouverte avec tout type de revêtement.
• À base d’eau, elle est conforme aux standards environnementaux actuels en raison de son contenu peu élevé de composés organiques volatiles (COV).
• Notre couche d’apprêt surpasse le standard ANSI A250.10 (procédures d’essais et critères d’acception pour une finition peinture appliquée en usine sur des surfaces d’acier pour les portes et cadres en acier).

PEINTURE

• Une peinture en poudre est disponible pour plusieurs de nos produits. Notre palette de couleurs standards inclut de nombreuses couleurs et peut être complétée par des couleurs personnalisées si nécessaire. Veuillez consulter notre fiche de données techniques «Peinture» pour plus de renseignements.
• Notre peinture en poudre:
  • Offre une durabilité et une finition de qualité/li>
  • Réduit la coordination sur le chantier
  • Ne contient aucun solvant ou COV (composés organiques volatiles)
• Surpasse les standards ANSI A250.3 (procédures d’essais et critères d’acception pour une finition peinture appliquée en usine sur des surfaces d’acier pour les portes et cadres en acier).